--> 从十米车厢出发,这对“公交侠侣”美了一座城,也美了所有人的心

从十米车厢出发,这对“公交侠侣”美了一座城,也美了所有人的心

发表时间:2019-11-27 13:51来源:凤凰网网址:https://gongyi.ifeng.com/c/7rtjeGLdlgx

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凌晨三点二十分,整个城市都在熟睡。

这个时间,许延林已经起床了。四点十分,他到了单位,先是清理好车厢内的卫生,又把安全锤、灭火器、轮胎气压一一挨个儿检查过,才放心去吃早饭。

一般情况下,作为班组长,他还会和同事开个简短的早班会,直到五点四十分,第一班公交车驶出站点,唤醒这座城市的黎明。

从1996年到现在,许延林开了23年公交车,并且一直守着同一条线路。

这是个辛苦又琐碎的工作,天天披星戴月。但是23年来,许延林没收到过一条差评。

早些年,路遇不平,许延林经常不顾个人安危挺身而出。驾车23年,他帮助过的人不在少数。在温州,他有很多朋友,这些朋友,都是他的乘客。

同事对他有个特殊的称呼,叫作“三无人员”——无违章、无投诉、无事故。

他是一个“活雷锋”,他的车内有一个爱心箱,箱里有矿泉水、IC卡、纸巾、换乘线路标签卡等。除此之外,他还给爱心乘客自制了专门的感谢卡。

有件事让他记忆深刻:一次,有两位泥水工乘车。当时车上有空位,但他们俩一直站着。许延林让他们找座位坐下,他们推却说,自己身上脏,他们坐了,别人就不能坐了。车到站后,许延林给了他们一张感谢卡。两位泥水工随后说的话,也让许延林难忘。他们说,自己从未得到这样的待遇,觉得很受尊重。

这些年来,那一张张小小的“感谢卡”,成为一个象征物,寄托着许延林的心愿:让爱心在车厢里流淌,让温情在心灵间传递。

妻子梁红英曾一度说他是个“疯子”。因为工作起早贪黑,他顾家很少,摊上个休息日,也常常被用于给乘客送还失物。

但是,这么多年下来,梁红英不仅没有怪罪许延林的“疯”,反而在他的影响下,2008年,也通过考试成了一名公交车司机。

“当时我就想知道,这工作真有那么好吗,让这疯子干劲这么足。”梁红英说。

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从那以后,梁红英就成了家里的“政委”。

在许延林眼里,妻子“文武双全”——武,上车能开公交;文,下笔能做文章。

梁红英有写行车日记的习惯,十几个本子堆起来也有了一小摞。

她的文字总是很温暖:

晚上7点多,车上的最后一名乘客到了站头,却说自己乘错车了,不知道该怎么办。天色已暗,路上没有行人,乘客十分焦急。我不断安慰着她,把公交车的双闪灯打开,停在站头里,等着下一辆公交驶来为她指明方向。

我们终于等来一辆公交,乘客也顺利坐上了车。我们驾驶员就应该时刻把乘客装在心里,把满腔热情奉献给乘客。

梁红英还记录了这样一个小故事:

有一次,正是大人上班孩子上学的时间段,梁红英就要启动公交车的刹那,在右侧后视镜看到一位阿公带着年幼的孙女跑过来。她跟车上的乘客说:“麻烦大家等一下吧,后面有个老阿公和孩子跑过来了。”

等到俩人上了车,孩子还上气不接下气地喘着,却急不可待地说:“爷爷爷爷,我追上这辆车了!我比公交车跑得快!”老阿公说:“孩子,不是你跑得快,是司机心眼好。”听到这话,梁红英赶紧说:“不是我不是我,是满车的乘客心眼好。”

这件事儿让梁红英很受触动。但是,因为站点只能同时停两辆车,班次密集的时候,前面一辆车泊在站台里,后面可能会有七八辆车在等。因此,依照规章制度,只要上下客好了,司机不用等没赶上车的乘客。

到底该不该等没赶上的乘客?梁红英和许延林在家里展开了一场辩论,俩人各执一词。“我们有规定,而且你为了一个人耽误了一车人的时间。”许延林说。“该等,天气这么热,他们错过一班要等十几分钟。”梁红英说。

类似的辩论经常发生,最后的赢家总是梁红英,久而久之,许延林给了她一顶“官帽”——政委。

两口子这样的状态,有时会引发儿子的醋意,偶尔会抱怨他们:“什么时候能把对乘客的耐心匀一点给我啊。”

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许延林见证了温州公交文明的变迁。

1996年,他刚开公交车时,车内卫生差,乘客上车秩序混乱,车上扒手也多。前些年,他还有过与三名扒手搏斗帮乘客夺回手机的经历。现在,车子开一天下来,垃圾桶都只用倒一次,乘客排队上车井井有条,扒手也见不到了。

但是,公交司机还是会遇到委屈:下雨天,为了避开污水,把车往前开一点,却被抱怨没有准确停靠;为了不让乘客被雨淋,把车停在候车廊处,却被指责把车停太远;有时候担心老人站不稳,不允许他们在行驶时走动,却不被理解……

这时候梁红英就在日记里写下:我的善意你何时能懂,希望我下次的服务能做得更好,更有温度吧……

“服务是很难做,但只要我们付出善意,大家也会给予温暖的回馈。”许延林总是这样安慰自己。

他们收获更多的是感动。没顾上吃午饭,有乘客要把自己的午饭给他们匀出来;感冒咳嗽了,有阿婆特意熬了中药送来;报纸上有报道写了他们,有老人将报纸收藏在小荷包里带来……

4

在温州,许延林的名字已经是一个品牌。2017年,温州首条以驾驶员姓名命名的公交线路“101许延林精品线”开通。

2019年,在阿里巴巴天天正能量发起的“最美家乡人”评选中,作为一对夫妻档,许延林和梁红英被评选为温州十大“最美家乡人”,并入围全国十大“最美家乡人”评选。

小岗位大责任,在两夫妻身上诠释得淋漓极致。在这座城市,他们为善良做了一个“良性循环”。

23年前,他们从河北乡下老家来到温州的时候,只带了一张结婚证过来,如今,他们在这里买了房子,儿子也在这个城市出生、成长,如今已经大学毕业参加工作。

“我们的今天是温州给的,我们也想为这座城市做点力所能及的事。”“政委”梁红英说。

可能就是这个原因,就是这种心态,让他们坚持在十米车厢里,坚持在平凡的岗位上,成就了不一样的光彩。


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